Q.登録後の認証メールが来ない
1.迷惑メールとなっている場合があります。ご確認ください。
2.docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定により受信拒否と認識されているか、迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定している場合に、メールが正しく届かないことがございます。@itcha50.comからのメールを受信できるようにしてください。
3.gmailやyahooメールなどで登録すると以上のような問題が生じません。指定受信の設定が難しい場合はこちらでの再設定をお薦め致します。
Q.メールアドレスは正しいのに登録できない
登録にはメール認証が必要です。
docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定により受信拒否と認識されているか、迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定している場合に、メールが正しく届かないことがございます。@gmail.comドメインからのメールを受信できるようにしてください。
gmailやyahooメールなどで登録すると以上のような問題が生じません。指定受信の設定が難しい場合はこちらでの再設定をお薦め致します。
ログインについて
Q.登録したメールアドレスがわからない
個別の対応が必要となります。お問い合わせフォームよりご相談ください。
こちらをクリックQ.パスワードがわからない
ログイン画面のパスワードリセットボタンを押す→登録メールアドレスを入力→メールを確認してパスワードリセットサイトへ移動する
Q.パスワードリセットメールが来ない
登録の際に認証メールから確認している場合→迷惑メールBOXをご確認ください。
登録の際に認証メールから確認していない場合→登録できていません。"登録後の認証メールが来ない"を参照してください
お守りバッジについて
Q.登録情報を変更したい
ログインをすると表示されるページ(マイページ)下部にある登録情報編集画面へをクリックして編集画面へ移動する
マイページへ移動Q.パスワードを変更したい
ログインをすると表示されるページ(マイページ)下部にあるパスワード変更画面へをクリックします
マイページへ移動Q.バッジを紛失したのでサービスを止めたい
ログインをすると表示されるページ上部にある”紛失の為にサービスを停止する”をクリックし、次のページでも”停止する”をクリックする
Q.本当に必要なとき迄、電話番号を隠しておきたい
ログインをすると表示されるページ上部にある”サービスを一時停止する”をクリックし、次のページでも”一時停止する”をクリックする
Q.サービスを再開したい
ログインをすると表示されるページ上部にある”サービスを再開する”をクリックし、次のページでも”再開する”をクリックする
Q.メールアドレスも電話番号も登録していないが、バッジ利用者が行方不明になった場合に何か協力してもらえますか？
QRコードへのアクセスがあれば、その日時とIPアドレスの情報は確保出来ます。こちらまでお問い合わせください。可能な限り早急に対応させていただきます。
Q.返品をしたい
システムが機能しない場合は、じんそくに対応させていただきます。また、デザイン等ご注文と異なる商品が届いた場合又は商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。
スケジュールについて
Q.自分の作ったスケジュールはどこにある？
保存リストにいくと自分の作成したスケジュールがリストされています。
Q.自分の作ったスケジュールに間違いがあった
保存リストにて個々のスケジュールを編集できます。
Q.同じスケジュールを作ってしまった
Myページ内にて作成したスケジュールを削除できます。
アカウント情報
Q.自分の情報を一部残して、他は削除したい
個別の対応が必要となります。お問い合わせフォームよりご相談ください。
こちらをクリックQ.退会し、全ての登録情報を削除したい
マイページの最下部に登録削除ページへの遷移ボタンがあるので、そちらから削除してください。
Q.サブスクプランをキャンセルしたい。
支払い情報ページよりキャンセルできます。
※詳細は画像をクリックして拡大してみてください
Q.退会後の写真や個人情報は？
速やかにすべての情報が削除されます。
Q.支払期限の期日を知りたい。
支払い情報ページよりトライアル終了日を確認できます。
支払いについて
Q.支払い情報を見たい
支払い情報ページにあるStripeポータルサイトへアクセスしてください。